Processus de rétroaction

SSP Telecom a mis en place un processus de rétroaction conforme à la législation en vigueur. Les personnes vivant avec un handicap, ainsi que les groupes et les organismes qui les représentent, peuvent faire part de leurs commentaires sur les barrières auxquelles elles font face via la page « accessibilité » de notre site web. François Bourassa, Président, est responsable de recevoir les rétroactions. Les personnes qui souhaitent nous faire parvenir leurs commentaires peuvent utiliser les canaux de communication suivants :

• Courriel:
  accessibilite-ssp@ssp-telecom.com
  Un accusé de réception vous sera transmis confirmant que nous avons reçu votre message.
• Téléphone:
  1.819.693.2535
  Les informations et commentaires partagés lors de l’appel seront documentés lors de la conversation ce qui servira d’accusé de réception à vos commentaires. Il sera possible de vous transmettre une confirmation par courriel si vous le souhaitez.
• Formulaire web (anonyme ou non):
  Remplissez le formulaire de rétroaction disponible en bas de cette page. Vous pouvez choisir de rester anonyme ou de fournir vos coordonnées.  Une confirmation s’affichera dans votre navigateur indiquant que nous avons reçu votre commentaire.

Nous nous commettons par ailleurs à assurer la confidentialité des informations personnelles et celle associée au contenu des commentaires reçus dans le cadre de notre processus de rétroaction. Ces éléments seront exclusivement utilisés dans le but d’améliorer le plan d’accessibilité mis en place par notre organisation.

Consulter notre plan d’accessibilité 2024-2029