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SSP Telecom a accompagné Air Inuit dans la modernisation de notre centre de contact grâce à la mise en œuvre de Talkdesk CX Cloud. Leur équipe a fait preuve d’une excellente compréhension de notre environnement opérationnel, notamment de l’importance de maintenir un service fiable pour les communautés du Nord que nous desservons.
La solution a été configurée pour prendre en charge nos opérations multilingues, nos volumes d’appels saisonniers, nos besoins en matière de débordement d’appels et nos capacités de rappel. SSP Telecom a travaillé en étroite collaboration avec nos équipes tout au long des phases de mise en œuvre, de test, de mise en service et de stabilisation. Leur réactivité et leur capacité à adapter la configuration à mesure que nos besoins évoluaient ont contribué à une transition en douceur et nous ont aidés à maintenir la continuité du service tout au long du déploiement.
SSP Telecom a accompagné Air Inuit dans la modernisation de notre centre de contact grâce à la mise en œuvre de Talkdesk CX Cloud. Leur équipe a fait preuve d’une excellente compréhension de notre environnement opérationnel et a travaillé en étroite collaboration avec nos équipes tout au long de la mise en œuvre.
